119番へ電話したあと、「救急車が来るまで何をすればいいのか」と不安になることがあります。荷物を探すべきか、外へ迎えに行くべきか、傷病者を動かしてよいのか。慌てる場面ほど、優先順位を知っていると動きやすくなります。
この記事は特定の患者や搬送事案を再現したものではありません。架空の経過を作らず、総務省消防庁の公開資料をもとに、119番通報後から救急隊へ引き継ぐまでの一般的な行動をまとめます。
公開用のイメージ写真です。実際の患者、住居、救急活動を再現したものではありません。
最優先は、電話を切らず指令員の指示を聞くこと
119番につながると、通信指令員が住所、誰がどうしたか、反応や呼吸などを順に確認します。緊急性が高い場合は、すべてを聞き終える前でも救急車は出動します。
荷物をそろえる前に、指令員の質問と口頭指導を優先します。胸骨圧迫や気道異物除去などが必要な場合、電話越しに方法を案内されることがあります。
スピーカー機能を使えるなら、両手を空けて指示を聞けます。ただし操作に慣れておらず時間がかかる場合は、無理に切り替えず指令員へ伝えてください。通報で聞かれる内容は119番で聞かれる7つのことに整理しています。
呼吸と反応を見続ける
通報時に会話できていても、待っている間に状態が変わることがあります。名前を呼ぶと目を開けるか、普段どおりに呼吸しているか、顔色が急に悪くなっていないかを見ます。
待っている間に、すぐ119番へ伝える変化
- 呼びかけへの反応がなくなった
- 普段どおりの呼吸ではない、呼吸が止まった
- 顔色やくちびるの色が急に悪くなった
- けいれん、激しい出血、急な悪化が起きた
反応がなく、普段どおりの呼吸がない、または判断できないときは、指令員の案内に従い胸骨圧迫を始めます。呼吸があるかを長時間確かめ続けたり、脈を探すことだけに時間を使ったりしません。
倒れた原因が分からないときに、無理に起こしたり歩かせたりしません。交通事故や転落などで首や背中を痛めている可能性がある場合も、危険が迫っている場合を除き、自己判断で大きく動かさず指示を待ちます。
心肺蘇生については普段どおりの呼吸がないときの判断と街中でAEDを探して使う手順も確認してください。
人手があれば、玄関と通路を確保する
応急手当をする人とは別に家族がいる場合、玄関の鍵を開け、玄関から傷病者までの通路を確保します。消防庁の案内は、救急車の音が近づいたら案内に出て誘導すると、到着が早くなると説明しています。
誘導に出るのは、応急手当をする人とは別の人がいる場合です。傷病者を一人にしてまで外へ出る必要はありません。
集合住宅では建物名、入口、部屋番号、オートロックの開け方を伝えます。夜間は玄関や廊下の照明をつけ、ペットが飛び出したり救急隊の動線へ入ったりしないよう安全な場所へ移します。大きな家具を動かすなど危険な作業はしません。
