「救急車を呼んでいいんでしょうか……迷ってしまって」

救急の現場で、通報してくださった方からこのような言葉をいただくことがあります。

その迷いは、決して間違いではありません。「大げさだったらどうしよう」「忙しい救急車を引き留めてしまうのでは」——そういう気持ちは、思いやりの表れです。

でも、その迷いが「様子を見よう」という時間につながったとき、手遅れになるケースが現場にはあります。

この記事では、迷わず119番を押すべき7つのサインと、迷ったときの判断の軸をお伝えします。

ご家族の様子が「何かおかしい」と感じたとき、この記事のことを思い出していただければと思います。

街中を走る救急車のイメージ 救急車は、「これは救急かな？」と迷っているあなたのためにあります

「救急車の使い方」を事前に知っておくことの意味

日本では、119番へのすべての通報は無料です。

救急車の出動件数は年々増加しており、消防庁の統計では令和4年度に約727万件（1日あたり約1万9900件）に達しています。

「一人でも多くの方が必要なときに救急車を使えること」が、救急医療の目的です。

この記事でお伝えするのは、「呼びすぎてはいけない」という話ではありません。

「迷ったとき、どんな基準で考えるか」を事前に知っておくことで、本当に必要なタイミングで、ためらわずに動けるようになっていただきたいのです。

迷わず119番を押すべき7つのサイン

次の7つのサインが一つでも当てはまる場合、すぐに119番に電話してください。

サイン① 意識がない・呼びかけても反応しない

呼んでも目を開けない、肩を叩いても反応がない——これは命に関わる状態のサインです。

「寝ているだけ」と判断するのは危険です。

ロれつが回らない、言葉が出ない、目がうつろ、といった変化も意識障害のサインです。

サイン② 呼吸が止まっている・あえぐような呼吸をしている

呼吸が止まっている、または「ゼーゼー」「ヒューヒュー」と苦しそうな呼吸をしている場合は、心停止の可能性があります。

「死戦期呼吸（しせんきこきゅう）」と呼ばれるあえぐような呼吸は、呼吸があるように見えますが、有効な呼吸ではありません。心停止として対応が必要です。

サイン③ 呼吸が著しく苦しそう

座ったまま前傾みで呼吸している、唇や爪の色が紫がかっている（チアノーゼ）、苦しくて話せない——これらは呼吸困難の重篤なサインです。

喘息の発作・アナフィラキシー・急性心不全・肺塞栓症など、すぐに処置が必要な病態が隠れていることがあります。

サイン④ 胸に激しい痛みがある（特に締め付けるような感覚）

「胸が締め付けられる」「圧迫される感じがする」「象に乗られているよう」——これらは心筋梗塞を疑う典型的なサインです。

心筋梗塞では、心臓の血管が詰まった時間が長いほど心臓へのダメージが大きくなります。

「救急車で病院に運ばれた後、できるだけ早く詰まった血管を広げる処置（PCIなど）が行われるまでの時間」が、命と後遺症に直結します。

JRC蘇生ガイドライン2020および米国心臓協会（AHA）は、胸痛発症から処置（バルーン拡張）まで90分以内を目標としています。

背中・顎・左腕への放散痛（痛みが広がること）を伴う場合は、より強く心筋梗塞を疑います。

サイン⑤ 突然の激しい頭痛・顔や手足の麻痺・言葉の異常

「人生最悪の頭痛」と表現されるような、突然始まった激しい頭痛は、くも膜下出血の代表的なサインです。

また、次の3つのサイン（FASTと呼ばれます）が一つでも当てはまれば、脳卒中（脳梗塞・脳出血）を強く疑います。

サイン 確認方法
F（顔のゆがみ） 笑ってもらったとき、顔の左右が非対称になる
A（腕の麻痺） 両腕を前に出してもらったとき、一方が下がる
S（言葉の異常） ろれつが回らない、言葉が出ない

脳梗塞では、血栓を溶かす薬（tPA）が発症から4.5時間以内に投与できる場合に有効性があるとされています（日本脳卒中学会ガイドライン）。この時間を過ぎると選択肢が大きく狭まります。

「一瞬だけ症状が出てすぐに消えた（TIA・一過性脳虚血発作）」の場合も、脳梗塞の前兆であることがあるため、症状が消えた後でも必ず受診してください。

サイン⑥ けいれんが止まらない

けいれん（全身または一部が激しく震える状態）が5分以上続く場合、またはけいれんが繰り返す場合は119番が必要です。

てんかんの持病がある方でも、普段と様子が違うけいれんや、意識が回復しない場合はすぐに電話してください。

子どもの場合、「熱性けいれん」（発熱に伴うけいれん）のほとんどは数分で止まりますが、5分以上続く場合は119番の対象です。

サイン⑦ 大量出血・重篤なやけど

圧迫しても出血が止まらない、または体表面積の広い範囲にやけどを負っている場合も、速やかに119番が必要です。

手足全体・顔・気道（口や鼻の周囲）のやけどは、呼吸や循環に影響するため特に注意が必要です。

スマートフォンで緊急電話をかけているイメージ 「当てはまるかもしれない」と感じたら、迷わず119番を押してください

迷ったときは「＃7119」に電話する

「症状はあるけれど、119番を呼ぶほどか判断できない」という場面があります。

そのときに使っていただきたいのが、**＃7119（救急安心センター）**です。

＃7119は、総務省消防庁が運営する相談窓口です。電話をすると、医師・看護師・救急救命士などの専門家が対応し、「今すぐ救急車が必要か」「急いで受診すべきか」「明日でいいか」をアドバイスしてくれます。

覚えておきたいポイント：

  • 全国共通の番号：＃7119
  • 対応エリア：現在、37都道府県で展開（一部地域は時間帯が限られています）
  • 対応時間：多くのエリアで24時間対応（地域により異なります）

お住まいの地域が対応しているか確認するには、総務省消防庁のウェブサイトか、最寄りの消防署にお問い合わせください。

「＃7119に電話する」と「119番に電話する」は、どちらが「正しい」というものではありません。

少しでも「危ないかも」と感じたときは、迷わず119番で構いません。

＃7119は「呼ぶかどうかの迷いが強いとき」に使っていただくツールです。

カーラー救命曲線——時間と生存率の関係

「様子を見よう」という判断を迷ったとき、参考になるのがカーラー救命曲線の考え方です。

これは、時間が経つにつれて生存率がどう変化するかを示したものです。

状態 対応しなかった場合の生存率が50%を下回る時間
心停止（心臓が止まる） 約3分
呼吸停止（呼吸が止まる） 約10分
多量出血 約30分

心停止では、3分という非常に短い時間が命の分かれ目になります。

この数字は、「救急車を呼んでから到着するまでの間に、周囲の人が何かできるかどうか」が命に直結することを示しています。

「様子を見よう」と思った数分間は、この曲線の上では非常に長い時間です。

医療のタイムラインを示すイメージ 時間は戻りません——「早く動くこと」が最善の選択肢です

119番に電話したとき、何を伝えるか

いざ119番に電話しても、パニックになって「何を言えばいいかわからない」という方もいます。

あらかじめ知っておくと、冷静に対応できます。

119番で聞かれること（伝えるべき情報）

① 場所（住所）
「〇〇市〇〇町〇丁目〇番地」と正確に伝えます。マンション名・部屋番号も必ず。

近くに目印がある場合（コンビニ名、交差点名など）も伝えると、救急車が早く到着できます。

② 何が起きているか
「倒れています」「呼吸がありません」「胸を痛がっています」など、見た目の状態を具体的に。

③ 患者の意識はあるか
「意識があります」「呼んでも反応しません」のどちらかを伝えます。

④ 呼吸はしているか
「普通に呼吸しています」「苦しそうな呼吸です」「呼吸していないようです」など。

⑤ 患者の年齢と性別

⑥ 既往症・服薬中の薬
特に「血液をサラサラにする薬（ワーファリン・バイアスピリンなど）」「糖尿病の薬」「心臓の薬」を飲んでいる場合は必ず伝えてください。

お薬手帳があれば、すぐに手の届く場所に用意しておいてください。

119番のオペレーターは、電話を受けながら救急車を発車させます。

「どこで何が起きているか」さえ伝えれば、あとはオペレーターが質問で必要な情報を確認してくれます。

焦らず、質問に答える形で大丈夫です。

家族でメモを確認しているイメージ 「何を伝えるか」を家族で事前に確認しておくと、いざというときに動けます

家族内で「情報メモ」を作っておく

特にご高齢の家族と同居している方、または離れて暮らしている方には、以下のメモを作っておくことをおすすめします。

【緊急時連絡メモ】

氏名：___________
生年月日：___________
住所（正確に）：___________

既往症：___________（高血圧・糖尿病・心臓病・脳梗塞など）
アレルギー：___________

服用中の薬（薬の名前または「お薬手帳の〇ページ参照」）：
___________

かかりつけ医：___________（電話：___________）
血液型：___________（不明の場合は「不明」と記入）

このメモを冷蔵庫のドアや玄関のそばに貼っておくと、救急隊員もすぐに確認できます。

一人暮らしの親御さんがいる方は、次に会うときに一緒に作っておくことをおすすめします。

「迷うこと」自体は、思いやりの証

「救急車を呼んでいいか迷ってしまって……」

現場でこう言われるたびに、私は「迷うこと自体は、おかしくない」とお伝えしています。

でも、迷いが「様子を見よう」につながるとき、その数分間が命の分かれ目になることがあります。

119番に電話してみて、「やっぱり大丈夫だった」ということもあります。

「呼ばなければよかった」という後悔は、救急の現場ではほとんど聞きません。

「呼んでいれば」という後悔が、現場では時としてあります。

「何かおかしい」という直感は、ご家族だからこそ感じられる大切なサインです。

「いつもと違う」「なんか変」——そう思ったとき、ためらわずに119番か＃7119に電話してください。

その一歩が、大切な人の命をつなぎます。

穏やかな表情で電話を手にしている人のイメージ 「迷ったら電話する」——これが、最も大切な備えのひとつです

参考文献

※本記事の内容は一般的な情報提供を目的としており、医療行為・医療診断・治療の指示ではありません。症状がある場合や心配なことがあれば、必ず医療機関を受診してください。緊急の場合は119番に電話してください。